Касса самообслуживания на 1С:РМК: кейс магазина «Водвиль»
Одна касса не всегда справляется с потоком покупателей. В часы пик растёт время ожидания, кассир работает на пределе, а часть клиентов может отказаться от покупки. Именно с такой задачей столкнулся магазин «Водвиль», специализирую щийся на продаже продуктов питания из Турции.
Для повышения скорости обслуживания специалисты «Рациональной Автоматизации» внедрили кассу самообслуживания на базе «1С:Рабочего места кассира».
О компании «Водвиль»
«Водвиль» занимается розничной продажей турецких продуктов питания. Покупатели могут приобрести товары в собственной торговой точке, а заказы доставляются по всей России.
До проекта в магазине работала одна обычная касса с продавцом. При увеличении покупательского потока возле кассовой зоны появлялись очереди, а сотрудник не успевал одновременно обслуживать клиентов и выполнять дополнительные операции.
Задачи проекта
Перед командой «Рациональной Автоматизации» стояли следующие задачи:
- сократить время ожидания покупателей;
- увеличить пропускную способность кассовой зоны;
- предоставить возможность самостоятельного сканирования и оплаты товаров;
- снизить нагрузку на кассира;
- сохранить работу системы лояльности;
- обеспечить продажу маркированной продукции;
- настроить обмен с «1С:Управлением торговлей»;
- исключить ручной перенос данных между системами.
Главным требованием стало создание дополнительной точки расчёта без постоянного присутствия отдельного кассира.
Решение на базе 1С:РМК
Для магазина установили и настроили кассу самообслуживания на базе «1С:Рабочего места кассира».
В состав решения вошли:
- сенсорный экран;
- сканер штрихкодов;
- контрольно-кассовая техника;
- банковский терминал;
- программные механизмы для работы с бонусами;
- инструменты для продажи маркированных товаров.
Теперь покупатель может самостоятельно отсканировать продукцию, применить карту лояльности, оплатить заказ банковской картой и получить кассовый чек.
Интеграция с 1С:УТ
В «Водвиле» используется «1С:Управление торговлей». В системе хранятся сведения о номенклатуре, ценах и остатках.
Чтобы касса самообслуживания работала в общем информационном контуре, специалисты настроили обмен данными:
- ✓ из 1С:УТ на кассу передаются товары, цены и остатки;
- ✓ сведения о продажах поступают обратно в товароучётную систему;
- ✓ данные о начислении и списании бонусов синхронизируются с программой лояльности;
- ✓ ручной перенос информации между системами больше не требуется.
Это позволило связать кассовую зону с основным оперативным учётом магазина.
Настройка программы лояльности
До проекта магазин использовал систему начисления бонусов за покупки. Типовой функционал кассы самообслуживания требовалось адаптировать под действующие правила программы.
Специалисты «Рациональной Автоматизации» доработали обмен с 1С:УТ. Покупатели получили возможность применять бонусы и предусмотренные магазином скидки при самостоятельной оплате.
Работа с маркированными товарами
Касса самообслуживания поддерживает считывание кодов маркировки и необходимые проверки при продаже товаров.
Благодаря этому магазин может обслуживать покупателей без отказа от самостоятельной оплаты маркированной продукции и сохранять связь с действующими бизнес-процессами.
Этапы внедрения
Работы по проекту включали:
- Подключение кассового и торгового оборудования.
- Настройку интерфейса кассы самообслуживания.
- Реализацию сканирования товаров.
- Настройку формирования покупки и безналичной оплаты.
- Подключение печати кассового чека.
- Настройку продажи маркированных товаров.
- Доработку программы лояльности.
- Настройку обмена с 1С:УТ.
- Тестирование основных сценариев.
- Запуск решения в эксплуатацию.
Результаты проекта
После внедрения магазин получил дополнительную точку расчёта, которая дополнила обычную кассу с продавцом.
По данным компании:
- очереди в кассовой зоне сократились в два раза;
- продажи увеличились на 30%;
- нагрузка на кассира снизилась на 20%;
- скорость обслуживания покупателей повысилась;
- бонусная программа стала доступна на кассе самообслуживания;
- продажи автоматически передаются в 1С:УТ;
- касса поддерживает работу с маркированными товарами.
До и после
| Показатель | До внедрения | После внедрения |
|---|---|---|
| Кассовая зона | Одна касса с продавцом | Обычная касса и касса самообслуживания |
| Очереди | Возникали в часы пик | Сократились в два раза |
| Нагрузка на кассира | Повышенная | Снизилась на 20% |
| Продажи | Ограничены пропускной способностью кассы | Увеличились на 30% |
| Система лояльности | Требовала настройки для самообслуживания | Работает на кассе самообслуживания |
| Обмен с 1С:УТ | Требовал доработки | Настроен в едином контуре |
| Маркированные товары | Требовалась поддержка сценария продажи | Реализована проверка кодов маркировки |
О компании «Рациональная Автоматизация»
«Рациональная Автоматизация» — партнёр фирмы «1С» с 20-летним опытом внедрения, настройки и сопровождения решений на базе «1С:Предприятия».
Контакты
-
Пункт выдачи товаров: г.о.Химки, ул. Панфилова, 4, секция №13 (пункт выдачи СДЕК)
Клиентов Московской области поддерживают специалисты головного офиса по адресу: 125424, г. Москва, ш. Волоколамское, д. 73, помещ. 1/1 офис 7
- +7 (495) 120-43-20
- khimki@r-av.ru
- Основной сайт
- ОКВЭД 62.02, 46.51, 46.52, 46.66, 46.69, 62.03, 62.03.13, 62.09, 63.11.1, 63.12, 63.91, 63.99, 95.11